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PhoneBreeze Support-Kontext
Hilfe bei dem genauen Schritt erhalten, der Sie blockiert hat.
Sende eine gezielte Frage und gib die App, das Cloud-Telefon, den Tarif, die Aktivierung oder den Zahlungsschritt an, um den es geht. Zitiere bei Bedarf die genaue Meldung, die du siehst. Füge niemals Passwörter, Verifizierungscodes, Wiederherstellungscodes oder private Wallet-Schlüssel bei.
App-Installation und Zugriff: Geben Sie den App-Namen, das verwendete Cloud-Telefon, den Installations- oder Anmeldeschritt und die genaue angezeigte Meldung an. Geben Sie bei Snapchat an, ob das Problem bei der Installation, Anmeldung, Verifizierung oder einer bestimmten Funktion auftritt.
Cloudphones wählen und organisieren: Beschreiben Sie die separaten App-Kontexte, die Sie beibehalten möchten, und wie viele Cloud-Telefone dafür erforderlich sind. So lassen sich Essential, Plus und Workspace leichter anhand des tatsächlichen Einsatzes vergleichen.
Fragen zu Bestellung, Aktivierung und Krypto: Geben Sie die Bestell- oder Einzahlungsreferenz, das ausgewählte Asset und Netzwerk sowie den in Ihrem Konto angezeigten Bestätigungsstatus an. Senden Sie niemals einen privaten Wallet-Schlüssel, eine Seed-Phrase, ein Passwort oder einen Verifizierungscode.
Hilfe-Thema
Zahlungen
Zahlungen
Verstehen Sie die Mindest-Wallet-Aufladung
Die Mindest-Wallet-Einzahlung beträgt $20.00 USD.
Das Mindestguthaben für Wallet-Einzahlungen ändert nicht den Preis eines direkten Tarifkaufs.
Verwende genau das Asset, Netzwerk und Ziel, die in der Zahlungsanforderung angegeben sind. Zahlungen werden manuell geprüft.
Eine bestätigte Wallet-Einzahlung schreibt Ihrem Konto Guthaben gut; sie bestellt oder aktiviert nicht automatisch ein Telefon.
Lies den Zahlungs- und Bestellstatus, ohne anzunehmen, dass ein Gerät automatisch geliefert wird.
Ausstehend bedeutet, dass die Zahlungsanfrage existiert, aber den erforderlichen Bestätigungsstatus noch nicht erreicht hat.
Bestätigt bedeutet, dass die Zahlung erkannt und die Bestellung erfasst wurde. Es bedeutet nicht, dass ein Cloud-Telefon geöffnet werden kann.
Die automatische Gerätebereitstellung und -lieferung sind nicht angebunden. Bewahren Sie die Bestellreferenz auf und wenden Sie sich an den Support, um den aktuellen Erfüllungsweg zu erfahren.
Verwenden Sie Geräte erst, nachdem tatsächlich ein Gerätedatensatz hinzugefügt wurde. Falls keiner existiert, geben Sie keine doppelte Bestellung auf, um zu versuchen, einen zu erstellen.
Mit einer abgelaufenen Zahlungsanforderung umgehen
Erstellen Sie eine neue Anforderung, statt an alte Zahlungsdetails zu senden.
Brechen Sie vor dem Senden ab, wenn die Anfrage als abgelaufen markiert ist, selbst wenn Sie ihr Ziel zuvor kopiert haben.
Kehren Sie zur Kasse zurück und bestätigen Sie den Tarif, den Sie noch wünschen.
Erstellen Sie eine neue Zahlungsanforderung und verwenden Sie nur den Betrag, das Netzwerk und das Ziel, die in der neuen Anforderung angezeigt werden.
Wenn Sie bereits nach Ablauf gesendet haben, bewahren Sie die Transaktions-ID auf und kontaktieren Sie den Support mit Bestellreferenz und Netzwerk.
Erstellen Sie Ihre erste Cloudphone-Bestellung und verfolgen Sie sie
Ihre Cloud-Phone-Bestellung von der Zahlung bis zur Geräteaktivierung verfolgen.
Wählen Sie einen Monatsplan für 1, 3 oder 25 Cloud-Telefone. Bestätigen Sie Verfügbarkeit und Aktivierungszeitpunkt, bevor Sie bezahlen.
Vervollständige die Zahlungsanforderung erst, nachdem du Asset, Netzwerk, Betrag, Adresse und die aktuelle Lieferbeschränkung überprüft hast.
Bewahren Sie die Bestell- und Zahlungsreferenzen auf, solange die manuelle Prüfung läuft.
Eine bestätigte Zahlung erfasst die Bestellung; sie erstellt oder liefert nicht automatisch ein Cloudphone. Kontaktiere den Support mit der Referenz für den aktuellen Erfüllungsweg.
Den Browser-Arbeitsbereich als Fenster zu Ihrem entfernten Android-Gerät verwenden.
Verwende diese Anleitung erst, nachdem der Support bestätigt hat, dass ein Gerätedatensatz verfügbar ist; öffne dann deinen Workspace und wähle Geräte.
Wähle das Gerät anhand seines Namens und aktuellen Status. Warte, bis der Status anzeigt, dass es bereit ist, bevor du es öffnest.
Nutze die Android-Navigation innerhalb der Geräteansicht genauso wie auf einem Handy: Home kehrt zum Launcher zurück und Zurück kehrt zum vorherigen Bildschirm zurück.
Schließe die Geräteansicht, wenn du fertig bist. Dein Android-Arbeitsbereich bleibt vom Computer oder Telefon, mit dem du darauf zugegriffen hast, getrennt.
Snapchat installieren, sich mit dem eigenen Konto anmelden und die benötigten Funktionen prüfen.
Sobald Ihr Cloud-Telefon aktiv ist, öffnen Sie Android und installieren Sie Snapchat aus einer verfügbaren App-Quelle.
Starten Sie Snapchat und melden Sie sich mit Ihrem eigenen Konto an. Schließen Sie jede von Snapchat angeforderte Verifizierung ab.
Erlauben Sie nur die Berechtigungen, die Sie für Ihre beabsichtigte Nutzung benötigen. Sie können die Android-App-Berechtigungen später in den Einstellungen überprüfen.
Bestätigen Sie, bevor Sie sich auf den Arbeitsbereich verlassen, dass Sie die App erneut öffnen können und dass Ihre Snapchat-Wiederherstellungs-E-Mail oder Telefonnummer aktuell ist.
Sammle die Konto- und Bestelldaten, die zur Identifizierung des Tarifs nötig sind, ohne Geheimnisse weiterzugeben.
Prüfe die Bedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie, die für deine Bestellung gelten.
Erfassen Sie die Konto-E-Mail, den aktuellen Tarif, die betroffenen Gerätenamen und eine relevante Bestellreferenz.
Das Kontaktformular verwenden, das Thema Abrechnung oder Tarif wählen und die gewünschte Aktion sowie den Grund in klarer Sprache angeben.
Bewahren Sie Ihre Kopie der Anfrage auf und vermeiden Sie das Löschen von App-Daten, bis Sie verstehen, was nach der Kündigung mit dem Gerät geschieht.
Klare Bezeichnungen verwenden, damit jeder Android-Bereich auf einen Blick leicht auszuwählen ist.
Verwende diese Anleitung nur, wenn Gerätedatensätze durch manuelle Erfüllung hinzugefügt wurden; öffne dann Geräte und prüfe die aktuellen Namen.
Führen Sie eine einfache Liste, in der jeder Gerätename seinem Projekt oder Zweck zugeordnet ist. Wenn Sie eine Bezeichnung ändern möchten und keine Umbenennungsfunktion verfügbar ist, geben Sie die Gerätereferenz in einer Support-Anfrage an.
Halten Sie sensible Zugangsdaten aus Gerätenamen heraus, da Namen in Arbeitsbereichslisten und Bestellkontext erscheinen können.
Bestätigen Sie vor dem Öffnen eines Geräts sowohl seinen Namen als auch seinen Status, um nicht im falschen Android-Bereich zu arbeiten.
Ein Gerät wiederherstellen, das festzustecken scheint
Versuchen Sie zuerst den kleinsten Wiederherstellungsschritt und bewahren Sie Ihre Arbeit nach Möglichkeit auf.
Warte kurz, bis die aktuelle Android-Aktion abgeschlossen ist, besonders nach der Installation oder Aktualisierung einer App.
Schließe die Live-Geräteansicht, aktualisiere die Workspace-Seite und öffne das Gerät erneut.
Wenn die Gerätesteuerung eine Neustartaktion bietet, nutzen Sie sie einmal und geben Sie dem Android-System Zeit, zurückzukehren.
Wenn dasselbe Problem weiterhin besteht, notieren Sie Gerätename, sichtbaren Status, Uhrzeit und die letzte erfolgreiche Aktion, bevor Sie den Support kontaktieren.
Zurücksetzungssteuerungen und Workflows sind nicht bestätigt. Wenn der Support einen Zurücksetzungsweg für ein erfülltes Gerät bestätigt, schützen Sie zuerst alles, was Sie behalten dürfen.
Die Apps, Dateien und Anmeldungen prüfen, die nur im Cloudphone gespeichert sind.
Speichere alles, was du behalten darfst, über die Export- oder Synchronisierungsoptionen der App.
Bestätigen Sie, dass Kontowiederherstellungsmethoden funktionieren, ohne auf das Gerät angewiesen zu sein, das Sie zurücksetzen möchten.
Fragen Sie den Support, ob für dieses Gerät ein Zurücksetzen verfügbar ist und was dabei entfernt würde. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Dashboard-Steuerung oder ein automatischer Zurücksetzungs-Workflow existiert.
Sichere das Dienstkonto und jedes Android-App-Konto als separate Dinge.
Verwende ein einzigartiges Passwort für dein Servicekonto und einen vertrauenswürdigen Passwortmanager, um es zu speichern.
Halten Sie das für die Anmeldung verwendete E-Mail-Konto sicher und aktualisieren Sie seine Wiederherstellungsmethoden.
Aktivieren Sie die stärkste Verifizierung, die jede installierte App bietet, und bewahren Sie Wiederherstellungscodes getrennt vom Cloudphone auf.
Wenn der Zugriff ungewohnt aussieht, ändern Sie das Passwort des betroffenen Kontos, prüfen Sie die aktiven Sitzungen in diesem Dienst und wenden Sie sich mit relevantem Bestell- oder Gerätekontext an den Support.