PhoneBreeze · 고객 정보
환불 및 취소
주문이나 결제에 문제가 발생했다면 해당 참조 번호부터 확인하세요. 아래 정보는 문의를 이해하고 조사하는 데 도움이 됩니다.
구매 전에
결제 전에 선택한 제품, 클라우드 기기 허용량 또는 실물 휴대폰 수량, 월 총액, 앱 요구 사항, 활성화 방식을 확인하세요. 특정 Android 기능, 배송 날짜, 앱 워크플로가 필요하면 먼저 지원팀에 문의하세요. 요금제 구매는 주문을 기록할 뿐이며 수동 이행이 완료되지 않으면 기기 접근을 제공하지 않습니다. 또한 제3자 구독을 포함하지 않으며 외부 계정 결과를 보장하지 않습니다.
검토를 요청하는 방법
계정 이메일, 주문 참조, 결제 참조 및 무슨 일이 있었는지에 대한 명확한 설명과 함께 지원 요청을 보내세요. 전송 문제의 경우 트랜잭션 해시, 자산, 네트워크, 금액 및 전송 시간을 포함하세요. 도움, 취소 또는 환불을 요청하는지 설명하세요. 시드 구문이나 개인 키는 절대 포함하지 마세요.
기기 없는 주문
결제 확인은 주문을 기록하지만 cloudphone을 자동으로 생성하거나 전달하지 않습니다. 결제가 확인되면 현재의 수동 이행 경로를 위해 지원 요청에 주문과 결제 참조를 모두 포함하세요. 기기를 생성하려고 중복 주문을 하지 마세요. 다음 조치가 결정되기 전에 결제 및 사용 가능한 이행 기록이 검토됩니다.
중복, 부족 또는 지연 결제
두 번째 전송, 요청 금액 미만의 금액 또는 견적 만료 후의 전송은 자동으로 매칭되지 않을 수 있습니다. 지시 없이 추가 자금을 보내지 말고 결제 검토를 요청하세요. 다른 네트워크로 보내거나 잘못된 주소로 보내면 복구가 불가능할 수 있으며, 지갑에서 전송이 보인다는 이유만으로 복구를 약속할 수는 없습니다.
환불 처리
요청은 주문, 실제 서비스 제공, 결제 기록 및 적용 가능한 권리에 비추어 검토됩니다. 해당 주문에 대한 명시적인 결정을 받기 전까지 환불은 확정되지 않습니다. 블록체인 전송은 원래 거래를 통해 되돌릴 수 없으며, 승인된 암호화폐 환불에는 별도의 전송과 목적지 및 네트워크 확인이 필요합니다. 적용 가능한 환전 또는 전송 비용은 해당 절차의 일부로 설명되어야 합니다.
구독 중지
다음 서비스 기간을 원하지 않는다면 갱신 만료 전에 지원팀에 문의하고 계정에 기록된 날짜를 확인하세요. 접근이 종료되기 전에 클라우드폰 데이터를 검색하는 방법을 문의하세요. 브라우저 탭을 닫거나 앱을 삭제해도 주문이 취소되거나 계정이 삭제되거나 환불 요청이 생성되지 않습니다.
지갑 잔액 및 귀하의 권리
사용하지 않은 지갑 자금과 결제 완료된 클라우드폰 주문은 서로 다른 기록입니다. 지원팀에 문의할 때 어떤 사항에 대한 질문인지 명확히 밝혀 주세요. 본 정책은 구매에 적용되는 법적 권리를 제거하지 않습니다. 주문 정보가 누락되었거나 어떤 절차를 이용해야 할지 확실하지 않은 경우 문의 양식에서 결제 또는 주문을 선택하세요.