PhoneBreeze · Müşteri bilgileri
İadeler ve iptaller
Bir sipariş veya ödemeyle ilgili bir sorun oluştuysa referansıyla başlayın. Aşağıdaki bilgiler talebinizi anlamamıza ve incelememize yardımcı olur.
Satın almadan önce
Ödeme yapmadan önce seçilen ürünü, bulut cihaz hakkını veya fiziksel telefon miktarını, aylık toplamı, uygulama gereksinimlerini ve etkinleştirme düzenlemelerini kontrol edin. Belirli bir Android özelliğine, teslim tarihine veya uygulama iş akışına ihtiyacınız varsa önce destek ekibine başvurun. Plan satın alımı bir sipariş kaydeder ve manuel karşılama tamamlanmadıkça cihaz erişimi sağlamaz; ayrıca üçüncü taraf abonelikleri içermez ve harici bir hesap sonucunu garanti etmez.
İnceleme nasıl talep edilir
Hesap e-postanız, sipariş referansınız, ödeme referansınız ve ne olduğuna dair net bir açıklama ile bir destek talebi gönderin. Bir transfer sorunu için gönderilen işlem hash'ini, varlığı, ağı, tutarı ve zamanı ekleyin. Yardım, iptal veya geri ödeme mi talep ettiğinizi açıklayın. Asla bir seed ifadesi veya özel anahtar eklemeyin.
Cihazsız bir sipariş
Ödeme doğrulaması siparişi kaydeder ancak otomatik olarak bir bulut telefon oluşturmaz veya teslim etmez. Ödemeniz onaylandıysa, mevcut manuel karşılama yolu için bir destek talebine hem sipariş hem de ödeme referanslarını ekleyin. Bir cihaz oluşturmaya çalışmak için yinelenen sipariş vermeyin. Sonraki adıma karar verilmeden önce ödeme ve mevcut karşılama kayıtları incelenecektir.
Yinelenen, eksik veya geç ödemeler
İkinci bir transfer, talep edilenden düşük bir tutar veya teklifin süresi dolduktan sonra yapılan bir transfer otomatik olarak eşleştirilemeyebilir. Talimat olmadan daha fazla fon göndermek yerine bir ödeme incelemesi isteyin. Farklı bir ağda veya yanlış bir adrese göndermek kurtarmayı engelleyebilir; kurtarma, transferin bir cüzdanda görünmesi nedeniyle vaat edilemez.
İade işlemleri
Bir talep; sipariş, gerçek hizmet sunumu, ödeme kayıtları ve geçerli haklar çerçevesinde incelenir. O sipariş için açık bir karar almadan iade onaylanmaz. Blokzincir transferleri özgün işlem üzerinden geri alınamaz; onaylanan bir kripto iadesi ayrı bir transfer ve hedef ile ağın doğrulanmasını gerektirir. Geçerli olabilecek her türlü dönüştürme veya transfer masrafı bu sürecin parçası olarak açıklanmalıdır.
Aboneliğinizi durdurma
Başka bir hizmet dönemi istemiyorsanız yenileme zamanı gelmeden önce destek ekibine başvurun ve hesabınızda kayıtlı tarihleri kontrol edin. Erişim sona ermeden önce cloudphone verilerinizi alma seçeneklerini sorun. Bir tarayıcı sekmesini kapatmak veya bir uygulamayı kaldırmak siparişi iptal etmez, hesabı silmez veya iade talebi oluşturmaz.
Cüzdan bakiyesi ve haklarınız
Kullanılmayan cüzdan bakiyesi ile ödemesi yapılmış bulut telefon siparişi farklı kayıtlardır. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde hangisini sorduğunuzu belirtin. Bu politika, satın alımınıza uygulanan yasal hakları ortadan kaldırmaz. Siparişinizde bilgi eksikse veya hangi süreci kullanacağınızdan emin değilseniz, iletişim formunda Ödeme veya sipariş seçeneğini seçin.